Condiciones de venta

FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Con latiendadeldesvan.es los pagos son simples y seguros a través de tarjeta bancaria o PayPal

Latiendadeldesvan.es acepta pagos con las tarjetas de crédito y débito más populares y transacciones bancarias a través de PayPal.

¿Cuáles son las condiciones de compra?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los precios expuestos en latiendadeldesvan.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. El precio vigente en una compra es el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

La tiendadeldesvan.es se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Solamente tiene que incluir los datos de facturación pulsando la opción de factura.

ENVÍOS

Puede elegir dónde quiere recibir o enviar su paquete: casa, oficina, para regalo a algún familiar o amigo.

Los pedidos realizados después de las 12.00 hrs se gestionarán al día siguiente.

¿Puedo enviar mi pedido para regalo?

Con latiendadeldesvan.es puede enviar directamente un pedido para regalo a la persona deseada incluyendo un mensaje personalizado en el campo “Añada notas sobre su pedido y su envío” dentro de la dirección de envío en el proceso de compra.

En el formulario de pedido, indique el nombre y la dirección del destinatario, notifique que es un regalo y escriba su mensaje personal. Su pedido será enviado con un albarán sin ninguna indicación de precio.

Importante: no preparamos los paquetes con un papel de regalo especial.

Gastos de envío

Envíos Nacional y Peninsular: 4,95€. Envíos a Baleares: 13,50€. latiendadeldesvan.es por el momento no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Condiciones de envíos

Se establecen las siguientes condiciones:

  1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
  2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
  4. Latiendadeldesvan.es entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

En latiendadeldesvan.es nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a las oficinas de latiendadeldesvan.es en un plazo máximo de 30 días a partir de la misma fecha. Todas las piezas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que han sido entregadas al cliente.

¿Qué pasos debo seguir para hacer una devolución?

Para hacer cualquier devolución deberá seguir los siguientes pasos:

1- CONTACTO Y AUTORIZACIÓN: Contacte con nosotros en tienda@latiendadeldesvan.es dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibió el pedido antes de devolver ningún producto e infórmenos de los artículos que desea devolver y la razón de la devolución. Por favor incluya como referencia el número de recibo de compra correspondiente a el/los artículo/s en su e-mail.

2- PREPARACIÓN DEL PAQUETE: Una vez le hayamos enviado por correo electrónico el código de autorización para el procedimiento de devolución de artículos junto con un formulario de devoluciones, deberá adjuntar en el paquete, el/los artículo/s que desea devolver junto con el formulario de devoluciones. Para evitar retrasos, es importante que complete el formulario de devoluciones con toda la información requerida en el mismo.

Los productos deben de devolverse dentro de su empaquetado original en perfectas condiciones. Los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.

Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, latiendadeldesvan.es no podrá aceptar devoluciones de un mismo pedido por separado.

El paquete conteniendo las devoluciones deberá llegar a las oficinas de latiendadeldesvan.es dentro de un periodo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

3- Envío del paquete.

4- En el momento en que latiendadeldesvan.es reciba su paquete y compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución y facilitándole un código de devolución de pago. El importe se abonará en su cuenta dentro de un plazo de 10 días. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el código de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la cantidad total de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, latiendadeldesvan.es se pondría en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos de transporte que genere esta devolución, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción latiendadeldesvan.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

¿Qué ocurre si el producto que he recibido es defectuoso?

Únicamente en los siguientes casos latiendadeldesvan.es correrá con los gastos de devolución y de envío del nuevo artículo:

– Si el producto es defectuoso

– Si le enviamos un producto erróneo

Si latiendadeldesvan.es no dispusiese del producto deseado para llevar a cabo este cambio, procederá a la devolución del importe de la pieza y los gastos de envío.

¿Puedo devolver un artículo comprado y entregado como regalo?

Si quiere devolver un regalo, es tan simple como devolver cualquier pedido. El reembolso del mismo, sin embargo, se efectuará a la persona que ha hecho el regalo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

El tiempo que transcurre hasta que el reembolso es efectivo en su cuenta depende de la entidad emisora de la tarjeta.

CAMBIOS

¿Puedo cambiar mis artículos?

Los artículos comprados en latiendadeldesvan.es se pueden cambiar por otro artículo, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.

Para cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

Ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con latiendadeldesvan.es. Cualquier duda que tenga podrá dirigirla a: tienda@latiendadeldesvan.es. Por favor siempre utilice el número de recibo o códigos que se le hayan facilitado como referencia en relación con su consulta.

Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos, que han sido realizados a medida para un cliente, como las láminas.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

VALIDEZ

Latiendadeldesvan.es se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

COPYRIGHT

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Ver nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.

TIPOS DE ENTREGA
Queremos que disfrutes de tu pedido lo antes posible,
por eso nuestro tiempo de entrega es de 4 a 6 días. ENTREGA PAQUETERÍA
No olvides facilitar una dirección de envío donde alguien
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